FAQ

KERENKU adalah aplikasi online on-demand kecantikan dan perawatan tubuh dari tenaga ahli perorangan dan salon untuk melayani servis seperti hairstyling, massage, nails, waxing, facial, eyelash dan makeup pada lokasi dan waktu yang dapat ditentukan oleh Anda.

Kerenku dapat diunduh melalui mobile app platform masing - masing.

• Booking melalui aplikasi KERENKU
• Tenaga ahli datang ke lokasi dan waktu yang ditentukan oleh Anda
• Anda datang ke salon yang diinginkan

• Booking tidak langsung, atau berdasarkan daftar layanan servis baik tenaga ahli perorangan atau salon.
• Booking langsung, atau Anda memilih langsung tenaga ahli perorangan atau salon secara langsung.
• Booking Instan, atau Anda dapat melakukan perjanjian diluar aplikasi dan melakukan sinkronisasi saat akan memulai layanan tanpa kendala waktu.

• Bank transfer
• Virtual account
• Go Pay
• Kartu kredit

Kode promo dapat digunakan dalam jangka waktu tertentu untuk pengurangan harga dari layanan yang Anda pilih.

• Saat booking Anda telah dikonfirmasi, fitur chat aktif/Anda dapat melakukan kontak langsung dengan tenaga ahli yang terjadwal oleh Anda.
• Tenaga ahli dapat dibooking lebih dari satu, tergantung dari jenis layanan yang Anda pilih.

Tenaga ahli kerenku merupakan profesional dalam bidang kecantikan dan perawatan tubuh. Mereka telah melewati seleksi ketat, pelatihan berkala dan memiliki kemampuan terbaik dan standar tinggi sesuai dengan standar KERENKU.

Waktu pelayanan bervariasi, mulai dari 30-120 menit bergantung pada layanan yang dipilih.

Customer Service KERENKU dapat dihubungi melalui no telp/WA: +62 821-1153-2553 dan +62 815-7449-8676

Jam operasional layanan 24 jam setiap hari (tergantung dari kesediaan tenaga ahli)

Kerenku beroperasi didaerah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi. Seiring berjalan waktu akan ada perluasan daerah layanan.

• Kami menghargai waktu Anda untuk datang tepat waktu, namun bila Anda terlambat kami memberikan waktu tunggu selama 30 menit dan maksimal 60 menit.
• Terlambat melebihi dari 30 menit, maka Anda akan dikenakan biaya tambahan Rp 30.000,-
• Terlambat melebihi dari 60 menit, dan tenaga ahli memiliki booking lainnya, maka booking Anda dianggap batal dengan denda 50% atau minimal Rp. 50.000,- maksimal Rp 100.000,-

Hubungi Customer Service KERENKU melalui no telp/WA: +62 821-1153-2553 dan +62 815-7449-8676

Pembatalan Booking dalam waktu kurang dari 2 jam atau ketika tenaga ahli sudah melakukan perjalanan ke lokasi Anda, maka Anda akan dikenakan pemotongan biaya sebesar 50% atau minimal Rp. 50.000,- maksimal Rp 100.000,-